探針 | 阿里打假路，尷尬且漫長
過去的一個月內(nèi)，阿里巴巴的心情猶如過山車。
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過去的一個月內(nèi)，阿里巴巴的心情猶如過山車。
一個月前，剛被IACC納為會員時，阿里雀躍之情溢于言表，大張旗鼓做了無數(shù)宣傳。然而，人生的起伏總是難以預料，回看當時的新聞標題，再看看現(xiàn)在被暫停會員資格的結(jié)局。
好。尷。尬。啊……
”
作者：
陳凱茵
或許在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立之初，阿里并未意識到“假貨”的帽子會給企業(yè)帶來如此之大的陰影。
美國貿(mào)易代表辦公室最早在2008年就提及淘寶的假貨問題了，而后在2011年3月，因存在大量侵權(quán)產(chǎn)品以及偽造作假等行為，淘寶網(wǎng)與搜狗、百度一同被拉入“惡意市場”名單。
2012年，美國貿(mào)易代表將淘寶從“惡意市場”的名單之中移除。但3年后，美國服裝鞋類協(xié)會AAFA再次發(fā)聲明，美國政府將淘寶網(wǎng)重新列入“惡意市場”名單之中。
被列入“惡意市場”名單極大地影響資本市場對阿里巴巴的評價，阿里上市之路因此變得異常坎坷。在IPO前夕，“惡意市場”名單甚至成為阿里的命門，直到解決了這一問題，阿里才得已于2014年在美國順利上市。
好景不長，阿里的股價在短暫沖上120美元的高點之后趨于下滑。在某些時點，股價甚至因為平臺售假問題的負面曝光而大受影響。
2014年，開云集團旗下多個奢侈品品牌在紐約曼哈頓聯(lián)邦法院對阿里提起訴訟，稱阿里及其關(guān)聯(lián)實體為造假者“提供了在線平臺廣告以及其它所需要的必要服務”。之后雙方迅速和解，但不到一年，相同的一幕再次上演，當時已經(jīng)敲鐘的阿里再次被提起訴訟，仍然是開云集團旗下的奢侈品品牌，仍然是同樣的理由。再次被起訴的消息一經(jīng)公布，阿里的股價在第二個交易日便下跌1.6%。
阿里在國內(nèi)也因售假問題風波不斷。2015年1月28日，工商總局一份白皮書指出阿里存在主體準入把關(guān)不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴等5大突出問題。該白皮書的公布直接導致阿里當日股價下跌4%，第二個交易日又繼續(xù)下跌9%。隨后阿里與工商總局更是幾輪唇槍舌戰(zhàn)，雖最后握手言和，但再次將眾人目光吸引到阿里電商平臺假貨問題身上。
售假——這把懸在頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍讓阿里如坐針氈。
對于假貨這一污點，阿里也并非無動于衷。
阿里巴巴集團安全部資深總監(jiān)倪良接受媒體采訪時曾表示，阿里擁有全世界最大的、超5000人的“打假”團隊，每年用于購買和鑒定假貨費用超億元。
去年以來，阿里打假行動更是密集，移除問題商品鏈接，推出“誠信機制項目”，設立專人處理品牌投訴，縮短投訴審核時間、運用大數(shù)據(jù)追蹤定位、協(xié)助警方查處造假商家……
這其中，于去年5月啟動的“中國制造”計劃頗受人矚目，該計劃覆蓋家用電器、玩具、皮包等造假高發(fā)行業(yè)，希望通過扶植本土品牌，讓小廠家放棄造假，開始從事合法經(jīng)營。與此同時，阿里宣布“滿天星計劃”正式發(fā)布，是指通過二維碼形式為每個商品設置的唯一身份碼，通過手機淘寶掃碼即可對商品進行防偽溯源。
昨日，阿里就被暫停IACC資格事件進一步發(fā)表聲明，“有沒有IACC，打假都在進行”。阿里巴巴首席治理官鄭俊芳介紹了阿里打假成果，“現(xiàn)在阿里一年打掉的假貨，比線下各種打假活動三十年打掉的總和還多。”
不可否認，近幾年阿里為了撕掉身上售假標簽做出諸多努力，甚而在企業(yè)戰(zhàn)略側(cè)重點上也做出調(diào)整——逐漸淡化淘寶這一第三方平臺電商，將戰(zhàn)略重點放在天貓這一主打品牌和品質(zhì)的平臺。
一開始，天貓集中了眾多品牌旗艦店，在消費者心中成功地建立起了“權(quán)威無假貨”的印象，然而隨著時間的推移，天貓上銷售的商品也日漸魚龍混雜。
打開淘寶和天貓的搜索欄中輸入“LV”“Nike”或是任意一些為人所熟知的品牌，還是能看到一些商品價格低到不合常理，更有不少自稱海外代購的店鋪，在明目張膽地出售讓人難辨真假的名牌包。
這些搜索記錄的存在，給阿里多年打假奮斗史蒙上陰影。
“打假不是一件非黑即白的事情，不能因為品牌要求的打假而讓我的衣食父母的小賣家們沒了生計。”去年11月美國《福布斯雜志》的一篇關(guān)于阿里巴巴的報道中援引阿里巴巴集團董事局主席馬云的話。
在諸多場合，馬云力撐中小賣家。然而，不可否認的是，近些年來，關(guān)于阿里平臺曝光的假貨情況顯示，中小賣家同時是阿里電商平臺上售假的重災區(qū)，這也讓外界對阿里的打假決心產(chǎn)生懷疑。
職業(yè)打假人王海甚至認為阿里從來沒有真心要打假。他表示，如果阿里真的想打假，就該讓消費者能夠順利向售假商家索賠，而不應該千方百計地保護商家逃脫法律責任。
盡管在打假方面投入了一系列資源，但由于消費者需求、售假背后的利益鏈條以及阿里所采取的平臺經(jīng)營模式等因素，都決定了阿里即使采取大力度打假也很難改變其平臺上假貨存在的現(xiàn)狀。
電商觀察者、上海萬擎商務咨詢有限公司CEO魯振旺更是一針見血地指出：“不僅是阿里，任何一家電商平臺假貨問題無法根除，只能盡量降低假貨的比例，至少在商品搜索和前端展示方面不要出現(xiàn)假貨。”
魯振旺表示，鏟除假貨不僅是銷售端電商平臺自己的事情，假貨經(jīng)銷商也是嚴厲查處的對象，而最核心則是要從源頭打擊假貨制造商。
作為電商平臺，阿里能做的只有兩件事，一是加大對售假店鋪的查處、懲罰力度，不要只是將售假商品下架，店鋪扣分甚至關(guān)店也很有必要；二是利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測，對容易產(chǎn)生假貨的商品類別進行追蹤，掌握證據(jù)并配合執(zhí)法機關(guān)對上游制假產(chǎn)業(yè)鏈進行打擊。
馬云曾經(jīng)說過：“假貨是所有商業(yè)模式發(fā)展的硬傷。假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負這種委屈，這種責任。”
魯振旺指出，阿里為打假作出的努力應該得到承認。“然而，外國投資者和國外反假貨組織會持續(xù)盯住阿里平臺的售假問題，只要平臺存在一件假貨，阿里做的再多努力他們都不會買賬。”
“阿里的打假之路還有很長一段路要走，而這注定了是一條坎坷的路”。
