新華社貴陽１１月１５日電 題：貴州：７１８封感謝信背后的“加減法”
新華社記者潘德鑫
“１１月９日，我公司到工商窗口辦理煤礦整合登記，法定辦理時限為２０個工作日。考慮到我公司在外地，為了不讓我們再次跑腿，窗口安排專人不到一個小時就為我們辦理好了整合執(zhí)照。謝謝工商窗口以民為本、便民高效的服務！”
這是近日貴州省廣盛源集團礦業(yè)有限公司送給貴州省政府政務服務中心工商局窗口的一封感謝信。公司有關負責人告訴記者，企業(yè)從事的煤礦兼并重組工作需經常到工商窗口辦理登記事宜，“態(tài)度好效率也高，每次到窗口辦事，都感覺如沐春風”。
感謝和贊譽的背后是辦事群眾、企業(yè)對政府服務滿意度的提升。據不完全統(tǒng)計，類似這樣的感謝信貴州省政府政務服務中心近３年時間已收到７１８封，另外還有１３１面錦旗。
貴州省政府政務服務中心主任李榮說，黨的十九大報告提出要“轉變政府職能，深化簡政放權，創(chuàng)新監(jiān)督方式，增強政府公信力和執(zhí)行力，建設人民滿意的服務型政府”，中心作為貴州省委、省政府與人民群眾緊密聯(lián)系的“主陣地”，必須在方便群眾辦事上做好做實。
為深化“放、管、服”改革，貴州省政府政務服務中心２０１４年１２月成立以來，以便民利企為工作的出發(fā)點和落腳點，在審批集中度和審批效率上做“加法”，在審批程序、辦理時限、制度性交易成本上做“減法”，逐步實現(xiàn)了“進一扇門、辦全部事，進一張網、辦全省事”。
李榮介紹說，貴州省省級具有行政審批和公共服務職能的５９家省直部門、１３３９項行政權力事項以及２３６項公共服務事項已實現(xiàn)１００％進駐，各窗口首席代表具有審批決定權、審核上報權、組織協(xié)調權以及行政審批專用章使用權等。
據了解，為打破各部門、系統(tǒng)之間的信息壁壘，中心開發(fā)了貴州省統(tǒng)一審批服務系統(tǒng)，每天約有４萬名審批人員在平臺上開展審批服務工作。
“只要材料齊全，符合法定形式，全部當場辦結，快的十幾分鐘，慢的一小時左右。”貴州省政府政務服務中心工商窗口首席代表周立新說，現(xiàn)在企業(yè)到工商窗口辦理業(yè)務，不再用月和天計算，而是用分和時。“登記注冊是企業(yè)進入市場的第一個環(huán)節(jié)，我們工商窗口的服務目標就是要讓群眾和企業(yè)滿意這‘入市’第一關。”
為提高服務效率，貴州省將無法定依據的申請材料和辦理環(huán)節(jié)一律取消，省級行政許可事項平均辦理環(huán)節(jié)由原來的１２個縮短為３個，平均申請材料由原來的１７個精簡為不足７個，累計減少３６６個審批環(huán)節(jié)、２８７個申請材料。此外，省級行政審批事項平均辦理時限縮短至９個工作日，比平均法定時限提速了７１％。
李榮告訴記者，作為２０１７至２０１８年度全國“互聯(lián)網＋政務服務”綜合試點示范省，貴州下一步將做好數(shù)據共享、數(shù)據分析、網上辦理“三篇文章”，不斷發(fā)現(xiàn)新問題、解決新難題、取得新成績。
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