無數人關注著馬來西亞航空公司失聯飛機的消息。這架載著239名人員的航班，在飛往北京的途中失去聯系，飛機上有154名中國人。飛機為什么突然失蹤，它在哪里，是否已經墜落，航班上的乘客都是誰，他們為什么乘坐這架航班，他們的親人朋友是何等焦慮？所有這一切，是每個關心MH370航班事件的人想要知道的。
電視、廣播、網站、微博、微信，快速刷新著各種信息，突發事件面前，焦灼之情可想而知。人們在傳遞各種信息的同時，也在祈禱，希望奇跡能夠出現——當網絡上傳出航班已經緊急迫降的消息，并很快被轉發傳播之時，我愿意相信那是出于良好愿望的善意。遺憾的是，此條信息很快被證明不實。發現了失聯飛機、飛機已經墜落之類的信息，很快也被證偽。
事發突然，人命關天，人們急于了解情況，難免出現各種揣測性信息；在缺少權威信息的情況下，信息滯后、信息混亂也很正常。不正常的是，借機傳遞不實信息，造謠、起哄，進行毫無依據的猜測，以及對一些信息的故意隱藏。
重大事件發生而又信息不明，是人心比較脆弱之時，焦慮、驚恐、等待、不安，很容易形成一種具有傳染性的集體情緒。謠言也會乘虛而入，讓人真假莫辨，進而加劇人們的不安。此時，盡可能快地突破阻礙，盡可能多地報道信息，是媒體的職責所在。對于其間可能出現的信息失誤，不該過于苛責，只要隨著報道的不斷深入，原先的失誤得以糾正，就是無心之失。
媒體需要堅守的是突發事件報道中的新聞倫理。比如不要對驚恐悲傷的乘客親人死纏爛打，逼他們對著鏡頭表達心情和感受；不要為吸引眼球，置他人的隱私于不顧；核實自己發出的信息，盡可能保證信息源的可靠，不為搶獨家而“發了再說”。
網絡時代信息傳播的最大不同，在于越來越多的人加入到信息的傳播中。飛機失聯事件，網友發出的各種信息，數量遠遠超過媒體報道。大多數信息都表達出人們的關切之情，但也有一些格外刺眼的傳言和圍觀：對飛機失聯的原因作出“又是某地人恐怖襲擊”之類毫無事實依據的揣測，制造虛假信息四處散播，甚至沒心沒肺地瞎起哄，說出“變身潛艇”、“不用買墓地”之類的妄語。
信息不明之時，故意隱瞞是可恥的。乘客信息的披露，大可不必對個別乘客的信息加以隱瞞；飛機失聯過程中的種種細節，以及相關方面應急行動的遲緩，都有必要作出解釋。信息越公開，越有助于發現真相，安撫人心。故意造謠同樣可恥。別有用心的謠言，不僅人為制造恐懼和不安，而且是對失蹤乘客及其親人的侵犯。以虛構的媒體名義，發布“飛機已經找到，乘客海中等待救援”之類的虛假消息，更是對所有關注者的挑逗。焦急的親友，在一次次不實消息的沖擊下，會是怎樣的心理感受？！
突發事件面前，克制是一種美德。當我們傳播有關失聯飛機和乘客的各種信息，以及乘客親屬情緒失控的照片時，請留心它的可靠性，留心是否輕信了謠言，是否侵犯了他人隱私，是否對他人造成了傷害。
此時，依然沒有失蹤飛機的消息。若奇跡出現，心懷驚喜；若不幸襲來，心有戚戚。人性的良善無法改變結局，卻能讓災難少一些寒意。
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